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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

改善员工的工作绩效并最终提升组织的整体绩效是（)的根本目的。

A.绩效考评

B.绩效管理

C.绩效改进

D.绩效沟通

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发布时间：2022-06-12

更多“改善员工的工作绩效并最终提升组织的整体绩效是()的根本目的。”相关的问题

第1题

仆从式领导的作用包括（)。

A.提升整体绩效

B.促进个体发展

C.改善领导关系

D.有助于建设学习型组织

E.提高效率

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第2题

（)是指组织根据自身发展需求，为提高组织生产力及其整体绩效，对其员工所实施的人员素质改善、知识和技能增进、能力提高以及组织文化传播和价值观改造活动。

A.人力资源规划

B.人力资源开发

C.人员招聘

D.人员培训

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第3题

绩效改进计划是绩效反馈面谈的重点内容。以下对绩效改进计划的理解，哪一项是不正确的（)？

A.绩效改进计划的制定基于绩效评估的结果

B.制定绩效改进计划是部门管理的日常工作

C.绩效改进计划的最终目的是员工现有绩效的提高，能力的提升

D.制定绩效改进计划是部门管理的附加工作

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第4题

（)是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

A.绩效管理

B.绩效考核

C.绩效评估

D.绩效实施

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第5题

小张是你部门去年刚入职的员工，今年两个季度过去了，整体表现仍旧不是很好。恰好近期要进行绩效沟通，你会如何安排绩效沟通？（)

A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足

B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议

C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议

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第6题

员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是： A.把员工的努力、绩效和奖惩紧密挂钩

员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：

A.把员工的努力、绩效和奖惩紧密挂钩

B.给予员工良好的福利待遇和职业保障

C.向员工明确组织的总目标和具体目标

D.给员工更多从事挑战性工作的机会，并鼓励其提高绩效

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第7题

车站巡视为达到持续规范和提升车站现场作业标准，改善车站整体服务质量和公共环境影响，确保车站客运设施设备运行安全正常、客运组织安全有序、客运服务标准规范的目的。（）

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第8题

以员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：A．把员工的努力、绩效和奖惩紧密挂

以员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：

A．把员工的努力、绩效和奖惩紧密挂钩。

B．给予员工良好的福利待遇和职业保障。

C．向员工明确组织的总目标和具体目标。

D．给员工更多从事挑战性工作的机会，并鼓励其提高绩效。

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第9题

培训效果应该包括（)。

A.员工培训学习的效果

B.员工受训后运用所学知识的效果

C.员工受训后工作态度的转变

D.员工受训后改善工作绩效的效果

E.培训后的社会积极效应

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第10题

在确定团队绩效评价的客体时,需要平衡（)之间的关系。

A.个人绩效与团队整体绩效

B.个人绩效与组织绩效

C.个人绩效与工作群体绩效

D.组织绩效与团队绩效

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第11题

质检是客服的重点工作之一，请问以下关于质检的作用描述正确的是？（)

A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足

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