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[多选题]

健保通案件完成（）后，泰康人寿官微会自动向客户推送理赔申请和资料上传的链接

A.数据审核和就诊登记

B.95522回访

C.微信报案

D.探访录入

答案

数据审核和就诊登记

发布时间：2023-01-31

更多“健保通案件完成（）后，泰康人寿官微会自动向客户推送理赔申请和资料上传的链接”相关的问题

第1题

健保通直赔案件远程操作流程中需要客户或代理人完成的是（）

A.报案

B.就诊登记

C.资料上传

D.客户认可

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第2题

关于新契约回访，下列内容正确的事（）

A.PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B.回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访

C.人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访

D.无论何时，客户均可在官微进行微回访

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第3题

推荐的理赔报案途径都有哪些（）

A.泰康APP（泰康客户专用）

B.泰行销APP（泰康代理人专用）

C.泰康人寿官微

D.95522全国热线

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第4题

问题件处理注意事项下列正确的是（）｛｝

A.标识（客）显示预警需及时处理，暂且无法处理的案件，跟客户和代理人沟通好后，回复问题件不予受理即可

B.显示红色快字样的，有可能是健保通有效数据，需格外注意

C.武汉作业部由于案件量大、压力大资料审核可能会出现差错，时间充分的话可查看影像资料齐全性，避免二次问题件下发

D.下发对象为客户的案件，最优的处理方式是提示客户在手机端处理，避免资料经手多人，加长作业链

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第5题

智家工程师通过（)内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

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第6题

自助退票支持办理在B2C官网，手机客户端、微信、WAP网站预订的客票。自助退票提交后系统自动审核。（)

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第7题

个人信贷业务中，客户可通过()等线上方式，选择办理机构及客户经理，填写个人及申请借款信息提交后，系统自动分配到相关机构及客户经理。

A.官网

B.面对面营销

C.微信

D.第三方

E.二维码

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第8题

顾客可通过哪些路径申请养固健产品的退货（）

A.无限极服务微商城

B.无限极APP

C.无限极官网

D.零推跟服小程序

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第9题

在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发;第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~;第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？

A.亲，15 点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发货

B.亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~

C.亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~

D.自动转人工处理

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第10题

我在小程序点击签约益生菌组合时，为何会提示要扫二维码完成签约（）

A.小程序数据有问题，建议顾客删除小程序重新打开

B.所有长客会均无法通过小程序签约，请顾客到微信安利云购中签约

C.系统异常，需建个案给电脑部跟进

D.益生菌不支持微信签约，因此建议顾客到微信安利云购中签约

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