题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待前准备工作的标准（)。
A.了解客户信息、需求
B.明确自己该做什么
C.要让客户短时间对你产生信任
D.对客户资料没有进行研究
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.了解客户信息、需求
B.明确自己该做什么
C.要让客户短时间对你产生信任
D.对客户资料没有进行研究
答案
更多“接待前准备工作的标准()。”相关的问题
第1题
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
第2题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
第5题
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
第6题
不属于执行随身护卫任务前的措施准备工作。
A.了解护卫对象的活动情况
B.护卫人员的服装和证件
C.事先与活动组织者做好充分沟通
D.派出前站人员提前到达现场进行准备
第7题
A.收集对方的相关资料
B.了解会见与会谈的地点和时间
C.通知对方及主方参加会见与会谈的人员
D.场所的布置及座位安排
第11题
A.预先通知评估人员，但评估对象不需预先通知
B.评估人员要查阅评估对象的个人档案
C.评估人员要向其他有关人员了解评估对象的工作情况
D.评估人员还要查阅前一次评估记录以及在评估期间内进行的回顾谈话记录
E.评估人员要翻阅评估对象的岗位职责描述，并且确定岗位职责描述是不是反映了最新的情况
