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[单选题]

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（)功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

答案

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发布时间：2022-09-10

更多“装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的()功能模块。”相关的问题

第1题

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（)。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第2题

装维人员在掌上家客APP里（)拨打电话和（)发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第3题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第4题

运维人员在高压回路使用钳形电流表进行测量工作，可以不办工作票。（)

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第5题

装维人员必须按照安全操作规程来操作，尤其是要注意每次使用电气设备先试运行一下，看是否有“电火花”等异常情况出现。（)

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第6题

装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（)。

A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”

B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”

D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

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第7题

装维人员拔出插头时，应该（)，严禁拉扯插头后的导线。

A.避免用力过猛

B.带绝缘手套

C.紧握插头

D.先断电

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第8题

系统运维单位负责创建系统检修操作和运维技术支持工作所需要临时账号，使用结束后应及时冻结（）

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第9题

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第10题

装维人员在服务工作中，对客户的不合理要求，应（)。

A.直接拒绝

B.不予理会

C.给予耐心解释并婉言拒绝

D.向公司汇报

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第11题

装维人员在服务过程中遇到不可调解的冲突，下列做法错误的是（)。

A.必须退让

B.必要时报警解决

C.严禁打架斗殴

D.直接离开

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