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[单选题]

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（)。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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发布时间：2022-09-30

更多“APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。”相关的问题

第1题

掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP，也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。（)

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第2题

多次流转工单是指当前处于各部门未归档工单，流转轨迹大于等于20次的工单（除分发、审核、派单台的次数）（）

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第3题

敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。（）

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第4题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（)进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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第6题

中国移动云MAS客户经理版APP支持的功能包括（)。

A.实时工单查询

B.模板和案例知识库

C.营销清单推荐

D.客户关怀短信发送

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第7题

属于12305工单受理来源的是:（)。

A.圆通会员

B.手淘

C.圆通官网

D.邮管局申诉网站

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第8题

营业员岗位职责主要包括()。

A.引导

B.咨询

C.业务受理

D.上门销售

E.工单管理

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第9题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第四条工单受理范围包括：（）

A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询

B.需要我公司解决的诉求

C.市民（）用户反映的其他问题

D.以上均不是

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第10题

某制造企业计划将工厂内数控机床、监控摄像头等设备进行联网，并与原有MES、ERP系统互通，实现全要素监测和柔性生产，可以推荐的应用场景是（)。

A.安全巡检

B.区域工业云

C.数字化运维

D.数字化车间

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第11题

自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况，并派单，如工单未受理电话通知受理（)

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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