敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。()

第1题

弱覆盖／无覆盖库是指通过MR等大数据分析、分公司现场测试、投诉等途径，发现的由于覆盖不足而影响客户感知、且以客服和客户能够理解的格式表述的位置集合。（）

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第2题

不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

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第3题

客户办理靓号开户、过户、销户、补换卡等敏感型业务，原则上须本人持本人有效身份证件原件到自有渠道直接办理。（)

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第4题

预留印鉴及客户信息的增加、变更、删除等需经建库操作员录入后即可生效（）

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第5题

在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。此题为判断题(对，错)。

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第6题

关于金融行业客户特点和定制化需求描述正确的是（)

A.多为机房、机柜级定制

B.价格敏感

C.对网络质量要求高

D.对数据安全要求高

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第7题

某税务咨询代理公司掌握着有关其客户的敏感个人信息。以下哪项内容违反了可接受的隐私惯例？ A.用

某税务咨询代理公司掌握着有关其客户的敏感个人信息。以下哪项内容违反了可接受的隐私惯例？

A.用碎纸机对该公司不再应用的已印刷的客户信息副本进行碎纸处理

B.在征得客户同意后，该公司的雇员与其同事一起分享客户信息

C.公司只有在征得管理人员同意后才可发布客户信息

D.公司在其客户开始与公司开展业务往来之前就把相关隐私权内容告之客户

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第8题

下列表述中，错误的是（)。

A.就农业生产而言，烟草是需工较多的作物

B.烟草对环境条件不敏感

C.烟草的生产工序复杂

D.烟草不是人们生活之必需品

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第9题

关于向客户/项目委托人报告信息，下列那项陈述不正确？

A.项目经理应当准备好成本和绩效数据，其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不給客戶看的)

B.项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键

C.项目经理应向客户/项目委托人报告费用，综述主要活动，并总结报告

D.项目经理应当考虑制定报告和控制系统，以满足客户/项目委托人的要求

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第10题

工作底稿记录了内部审计师所从事的工作。内部审计师应该：A.编制工作底稿，并允许业务客户接触它

工作底稿记录了内部审计师所从事的工作。内部审计师应该：

A.编制工作底稿，并允许业务客户接触它们；

B.鼓励有条件的业务客户编制非敏感性问题的工作底稿；

C.编制工作底稿，但与业务客户一起审核，以确保恰当地编辑了信息；

D.推迟编制商业部分的工作底

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第11题

调压器的敏感元件是指调压器中的皮膜。此题为判断题(对，错)。

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敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。（）