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导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。（)
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第2题
A.处一万元以下罚款
B.处二万元以上二十万元以下罚款
C.B、处五万元以上十万元以下罚款
D.处五千元以上五万元以下罚款
第6题
团友小栗原女士在商品市场一家中药店，准备为家中老人买点中药材，请地陪小肖协助，最终购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等，总值人民币3600元。
团友铃木太郎是位医生，在参观药材市场时，从个体药材商那里买了250克麝香。
旅游团回到下榻饭店时，田中先生、小栗原女士、铃木太郎先生同时找到地陪小肖帮忙，要求将购买的字画、药材等近日托运回日本。地陪小肖本着“方便客人”的宗旨，欣然承诺下来。
第二天地陪小肖带着团友所购物品到海关办理托运。海关要求出具所购物品有关证明材料，小肖拿不出任何证明，团友物品被海关扣留，小肖也被暂留海关，只得捎话请旅行社总经理带着三位日本游客一并去海关接受对所购物品问题的处理。
请根据旅游者购物的有关规定进行分析：1)三位日本游客所购物品违反了海关的哪些规定？2)地陪小肖在协助日本游客购物时有哪些过错？3)日本游客要求地陪小肖帮忙将所购物品托运回日本，其目的是什么？
第8题
A.保安应当在关键部位关键时段实施现场管理，稳定现场秩序
B.保安部门在地势峻险风景处设岗定职派驻人员，防止拥挤发生意外伤亡事故
C.宣传是帮助游客防范盗窃、诈骗，强买强卖、无照揽客等侵害行为的有效方法
D.保安有权管理、治理“黑车、黑导游”
