题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
“强化服务”的关键是提高服务质量。()
答案
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第8题
A.使后勤各部门切实转变工作作风,强化服务理念,规范岗位职责,提升服务能力
B.充分了解师生对后勤服务的需求,着力提升后勤服务育人功能,提高师生满意度
C.进一步强化服务意识,让师生真正感受到优质服务,大力提升后勤服务质量和水平
D.以上都对
第9题
A.一切以病人为中心,提供优质服务
B.紧紧围绕病人的需求,提高服务质量
C.控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程
D.规范临床工作,强化基础护理,全面落实护理责任制
E.做精专科护理,提升专业内涵,确保护理安全
第10题
A.建立完善公司治理结构,科学制定公司发展战略和决策机制
B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度
C.强化数据集中管控, 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接, 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动
D.要建立健全系统理赔服务标准,规范理赔流程,提高理赔服务质量,建立快速理赔机制,切实提高理赔时效