拖板车在卖场行驶时，同仁用礼貌用语大声提醒周围顾客注意。()

第1题

关于收尾时注意事项下面正确的是（）

A.两点前不能做客人周围收尾

B.拖地时用湿拖把把酒污渍拖干即可

C.客人经过时礼貌礼让即可不用在做提醒

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第2题

您认为真诚关心顾客应做好以下那几点（）

A.随时注意礼让顾客

B.与顾客交谈时，使用礼貌用语

C.不用刻意留心关注不同国家和民族的风俗习惯

D.顾客随身物品应由他/她妥善自我管理，不用专门去提醒

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第3题

关于具有文明的言行举止（）

A.3.1.1能积极主动地回应别人对自己说的话。3.1.2身处不同情境和面对不同对象时，能注意说话的语气及使用恰当的语言。3.1.3谈话时能按顺序轮流说话，不随意插嘴、打断别人

B.3.1.1咳嗽、打喷嚏时能正确遮挡。3.1.2能回应别人对自己说的话。3.1.3在他人的提醒下，能根据场合调节自己说话的音量。3.1.4能在各种场合主动使用礼貌用语

C.3.1.1在引导下，咳嗽、打喷嚏时能捂嘴。3.1.2与人说话时眼睛能注视对方。3.1.3说话态度自然、大方。3.1.4在提醒下，能使用你好谢谢再见等合适的礼貌用语

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第4题

成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）

A.与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B.在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话

C.在公共场合大声说话

D.在交谈过程中打断别人的谈话

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第5题

成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）

A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B．在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话

C．接电话时不用说你好

D．幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完

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第6题

注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）

A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B．在公共场合不大声说话，不说脏话

C．幼儿表达意见时成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完

D．和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚，简洁

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第7题

秩序员小李在某大学机动车出入口值勤时，学生小张步行要进入校区，小李上前进行劝阻，正确的做法是()。

A.用礼貌用语劝阻他通行

B.大声喊：“站住，你不能从这里过!”

C.向小张说明此出入口只能通过机动车

D.强行阻止小张进入

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第8题

注意语言文明时，为幼儿做出表率，如（）

A.与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B.在公共场合不大声说话，不讲脏话、粗话

C.幼儿表达意见时，成人可蹲下来，平视幼儿，耐心听幼儿把话说完

D.和幼儿讲话时，成人的语言要清楚，简洁

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第9题

以下关于地面清洁的步骤哪一点是正确的（）

A.用拖把使用‘之’型方法拖地，同时注意幅度不要过大

B.清洁地面时使用先拖后扫的清洁原则

C.用扫把将鸡渣扫入簸箕

D.当顾客走到已经拖过的地面时，及时提醒顾客‘小心地滑’

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第10题

成人注意语言文明，为幼儿做出表率（）

A.与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

B.在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话

C.幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完

D.和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚、简洁

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