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[单选题]

旅客违反铁路安全规定,不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害,属于()。

A.铁路企业责任

B.承运人责任

C.旅客自身责任

D.其它责任

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第1题

根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定:各铁路局集团公司要规范设置旅客乘车安全标识,明确乘车禁止性规定。()
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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,安装牢固,内容健康,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。()
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第3题

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:站车工作人员遇成
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第4题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,内地铁路工作人员持所属单位签发的铁路乘车凭证,不可乘坐港铁担当的高速铁路跨境列车(在内地铁路线路区段内)。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。

A.色调协调

B.布局合理

C.美观大方

D.清晰醒目

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第6题

《铁路行包运输管理办法》规定,客户凭印鉴领取包裹时,工作人员应当核对印鉴,由()在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。

A.领取人

B.代理人

C.旅客

D.工作人员

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A.态度和蔼

B.口齿清晰

C.有问必答

D.用语文明

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第10题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量一般问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第11题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,铁路安全监督管理办公
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