用户办理汇款查询业务,一般在3-5天内答复的是()网点。A.联网B.非联网C.市县局D.地市局
用户办理汇款查询业务,一般在3-5天内答复的是()网点。
A.联网
B.非联网
C.市县局
D.地市局
用户办理汇款查询业务,一般在3-5天内答复的是()网点。
A.联网
B.非联网
C.市县局
D.地市局
第2题
第3题
A.提交给客户受理回执时,受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”
B.受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据,不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明
C.所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执
D.受理回执只在业务流程中实时打印,不能进行查询与补打
第5题
A.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:个人外汇汇款;投诉原因:服务态度
B.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:个人外汇汇款;投诉原因:业务操作及效率
C.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:个人外汇交易;投诉原因:服务态度
D.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:个人外汇交易;投诉原因:业务操作及效率
第8题
第10题
A.对于汇款业务尚未复核或退回经办后,客户要求取消办理的情况,经办柜员可通过收单行业务——汇出汇款(对私)——删除(经办)交易,完成登记删除操作
B.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,主办柜员应使用汇出汇款(对私)——回滚经办交易,完成行内账务冲销处理 (应为经办)
C.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,如为购汇汇款业务,还需在账务冲销完毕后,使用前端系统182107-个人购汇信息修改/撤销交易,完成购汇信息撤销操作
D.对于总行接收收款行查询报文,反馈收款人账号、收款人名称信息不符的情况,如核实后确认原收款信息填写有误,或汇款人主动要求进行汇款信息修正的,营业机构应提示客户在三日内持本人有效身份证件前往柜台,办理汇款信息更正手续