第1题
A.客户大额对外支付交易:对公客户超过人民币100万元(含),对私客户超过人民币5万元(含)。
B.对公现金存入超过人民币5万元(含)。
C.支行经办岗/中心受理岗在交易中选择了特殊的交易要素,如:选择不验印、不验密、倒起息等。
D.部分风险度较高的单节点交易,如冲账交易、补打回单交易、贷款发放、银行承兑汇票签发等。
第2题
A.前台柜员交给后台柜员,当面点清;
B.前台柜员交给后台柜员,当面点清,并由会计主管监交;
C.前台柜员必须详细登记票据的种类、金额、本社帐号和交接时间等内容,与后台柜员逐笔交接;
D.前台柜员交给会计主管,经复核后由会计主管交给后台柜员,以明确责任。
第4题
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉,需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题,并向上级部门反馈
第6题
下列业务中, ()业务是基于智能网提供的被叫集中付费业务。
A.200 B.600 C.700 D.800
第7题
下面说法不正确的是()。
A.上行扰码用于区分终端,下行扰码用于区分小区
B.主CPICH固定使用Cch,256,1信道码,主CCPCH固定使用Cch,256,0信道码
C.最终接入网提供给NAS的服务中QoS表征量为BLER
D.交换处理子系统和业务处理子系统统称为前台操作维护子系统中的BAM和LMT统称后台
第10题
A.客户业务
B.审核业务及凭证真实性、合规性
C.扫描凭证
D.录入简单要素并验印根据影像切片,负责进行文字和数据录入