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题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量少答疑，以免出现差错
B.实事求是，切忌承诺企业不明确的事情
C.语气坚定，不要表现出不确定
D.实在解答不了的问题，可以和候选人说明再确定一下，具体面试时候再详细沟通
答案
D、实在解答不了的问题，可以和候选人说明再确定一下，具体面试时候再详细沟通
解析：实事求是切忌承诺企业不明确的事情语气坚定不要表现出不确定实在解答不了的问题可以和候选人说明再确定一下具体面试时候再详细沟通
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第2题
A.礼貌开场自我介绍-介绍上户楼盘答疑解惑（合作盘）-邀约带看-预约看房时间-获取联系方式-礼貌结束及时录入客源
B.礼貌开场自我介绍-介绍上户楼盘答疑解惑（非合作盘）-邀约带看-预约看房时间-获取联系方式-礼貌结束及时录入客源
C.礼貌开场自我介绍-介绍上户楼盘答疑解惑（合作盘）-邀约带看-预约看房时间-获取联系方式（不成功）-定期维护
D.礼貌开场自我介绍-介绍上户楼盘答疑解惑（非合作盘）- 联动合作楼盘引导-邀约带看（不成功）-挖掘需求-推荐介绍楼盘-预约看房时间-获取联系方式（成功）-定期维护
第5题
A.使用封闭式话术邀约时,如客户拒绝,顾问需深入挖掘客户需求,排除客户疑虑,且答疑次数需>=1次,并进行再次邀约
B.场景二中,顾问处理异议后需坚持邀约,且邀约次数需≥2次
C.场景一是已生成订单,这种情况顾问不需要邀约
D.邀约成功后,顾问需主动与客户再次确认下次联系时间,并预留致电目的
第6题
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
第7题
A.及时报警，11024X365全天全年有人为你答疑解惑，守护你的平安
B.第一时间告知父母或老师，有错要认
C.网上搜网络警察电话 ，网上的事情就要找网警嘛，我可真是个小天才
D.完了，又要被爸妈骂了，自己先隐瞒起来再说
第8题
A.定期开展妇幼知识讲座为您答疑解惑
B.我们有瑜伽房、健身房，让您恢复生育前的完美身材
C.心理老师24小时值班，避免产后抑郁症的发生
D.婴儿游泳馆、专业老师抚触教学，促进宝宝神经系统发育
第9题
A.语气亲和有力，保持聆听，给予必要回应
B.保持职业素养，态度温和
C.经纪人工作时间作业为主，电话邀约可在休息时间进行
D.正式电话邀约前可先发短信了解意向
