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题目内容
（请给出正确答案）
A.流程的起始、结束、分叉和接口位置应有事件衔接
B.每个步骤必须有符合实际业务的输出管理记录，并上传pdf文件
C.每个步骤可有多个负责执行人
D.管理记录和流程性角色均需和流程架构目录保持一致
答案
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第1题
A.本流程中的订单含:线上订单
B.线上订单是指:在易创网平台进行交易并完成支付款项后生成的订单，包括但不限于:注册、复购、积分兑换、保险订单、平台使用费订单
C.线下订单是指:根据公司相关政策，线下完成交易后生成的订单
D.本流程中的订单含:线上订单和线下订单
第3题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第4题
A.制定信息系统工作程序、信息管理制度以及各模块子系统的具体操作规范
B.及时跟踪、发现和解决系统运行中存在的问题
C.建立信息系统变更管理流程
D.明确规定信息系统管理人员的权限
第5题
以下哪种描述是符合淘宝商城规范的？
A.宝贝标题为NIKEADIDAS CONVERSE09新款运动鞋
B.卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程
C.同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布
D.在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间
第7题
A.直播可以空镜头30分钟以内没问题
B.直播间空镜挂机在15分钟以内，最好不超过2分钟以上
C.直播间可以出现长时间“主播开小差”的状态显示
D.手播类直播间可不说话时直接放音乐
第8题
以下哪些直播间环境不符合淘宝直播平台管理规范的要求？
A在反对“萨德”游行示威现场进行直播
B在某涉黄会所中进行直播
C在某涉赌棋牌室进行直播
D在公共浴室进行直播
第10题
A.分公司合规负责人
B.分公司财富管理部负责人
C.分公司业务发展部负责人
D.分公司运管管理部负责人
第11题
A.起名规范有区别，公司的起名规范中不需要有区域
B.个体户的设立，只需要客户提供一个人的身份信息就行，但是公司的设立最低需要2个人
C.个体户在经营过程中，如果经营不好，最后只能走入注销流程，不能转让
D.跨境电商平台的入驻，个体户的营业执照也可以
