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[判断题]

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2020-09-17

更多“在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息”相关的问题

第1题

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第2题

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（)A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间

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第3题

维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

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第4题

对于服务顾问报价，服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认（）

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第5题

制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。

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第6题

制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第7题

服务顾问引领并安排用户休息后，应在维修系统中立即（），为后期领料单、结算单打印做好铺垫

A.派工

B.录入维修项目

C.制单

D.录入材料

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第8题

在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单，也可以通过如下功能点中的（）将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第9题

服务顾问自检时应该根据委托书上的维修内容及项目，一一对应实车进行检查并确认，但对免费项目就不必仔细检查（）

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第10题

"在环车检查过程中，服务顾问应与用户共同确认车辆状态，主动向用户说明、确认将要进行的维修项目，包括用户要求的、在环车检查过程中发现的新的维修项目等。如果用户要求不做修复，应记录并向用户解释如果不做修复则可能造成的后果，并请用户确认。服务顾问应至少与用户讨论了（）项维修保养工作

A.三

B.二

C.一

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