以下属于装维完成后需进行的动作有()。
A.清扫施工垃圾
B.粘贴或更换售后服务贴(如先前已粘贴,且是最新的,可不用更换)
C.简易故障培训或再次培训
D.以上都是
A.清扫施工垃圾
B.粘贴或更换售后服务贴(如先前已粘贴,且是最新的,可不用更换)
C.简易故障培训或再次培训
D.以上都是
第1题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第9题
以下关于注册会计师对期后事项责任的表述中,正确的有()。
A、 注册会计师应当实施必要的审计程序,获取充分、适当的审计证据,以确定截至审计报告日发生的、需要在会计报表中调整或披露的事项是否均已得到识别
B、 在外勤审计工作完成后,注册会计师没有责任针对期后事项实施审计程序
C、 在审计报告日至会计报表公布日之间获知可能影响会计报表的期后事项,注册会计师应当及时与被审计单位讨论,必要时实施适当的审计程序
D、 在会计报表公布后,注册会计师没有义务专门对会计报表进行查询