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[多选题]

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。

A.理财从业资格证

B.银行业从业资格证

C.保险从业代理资格证

D.证券从业资格证

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发布时间：2020-09-17

更多“下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（)。A.理财从业资格证B.银行业从业资格证”相关的问题

第1题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

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第2题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第3题

邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。此题为判断题(对，错)。

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第4题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有()。

A.检查网点库存现金

B.对存放储蓄资金的保险柜临时封存

C.调阅网点监控录像

D.对网点违规行为提出整改意见

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第5题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的有()。

A.负责请领、保管备付金、重要空白凭证

B.负责管理主尾箱

C.负责支局(行)的业务管理工作

D.负责机构签退

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第6题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（)。A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴

B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.向客户提供准确、快捷、有效的服务

D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

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第7题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

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第8题

以下（）属于系统内服务规范制度

A.首问负责制

B.弹性服务制度

C.岗位联动机制

D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范

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第9题

网点应及时提醒客户保管好随身携带的物品，发现客户遗失物品，应主动归还。无法当时归还的，由（）在监控范围内清点客户物品，登记《中国邮政储蓄银行营业网点客户遗失物品登记簿》，妥善保管，并积极查找失主归还物品

A.大堂经理

B.支行长

C.双人

D.以上选项均不正确

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第10题

大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）

A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

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