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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接私发信息给客服A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递
B.主动联系消费者先道歉，然后告知仓库发的是韵达，与消费者协商是否可以签收,如不能签收再告知拦截重发圆通
C.主动联系消费者告知已经发出韵达，途中无法修改成圆通快递，告知消费者韵达也是很好的
D.联系消费者告知仓库已经发货，发的是韵达快递，告知要是到不了就拒收退回后再发圆通
答案
更多“消费者在网上买了一套睡衣，下单的时候联系客服A发圆通，客服A因单量较多忘记在订单上备注圆通，仓库发货自动分配韵达快递，第二天商家在看客服聊天记录时无意间看到，作为商家最妥当的做法是哪种？（)”相关的问题
第1题
A赠送运费险
B 给消费者展示产品包装
C让消费者签收前先确认货是否完好
第3题
A.为了买到IPHONE，再次交钱下单
B. 拉黑网店，再也不来这里买了
C. 向网站管理人员申诉，向网警报案
D. 和网店理论，索要货款
第8题
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
第9题
A.节省流量投入成本
B.提升客单价
C.增加消费者忠诚度
D.降低服务成本
第10题
第11题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
