更多“SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？a) PQ（期望服务值)-EQ（感知服务值)b) 感知服务评”相关的问题
第1题
贝里等人对服务质量评价模型进行了深入和定量的研究，提出了衡量服务质量的一些因子，包括______，并开发了服务质量测量工具SERVQUAL模型
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.及时性
E.移情性
点击查看答案
第2题
SERVQUAL模型将服务质量分为五个原则，如下属于对的原则有()。
点击查看答案
第3题
在质量评价中，通过（）实现对供应商的工艺质量评价及行业分析。
A.工艺数据分析
B.质量评价模型
C.工艺质量监督
D.产品质量优化
点击查看答案
第4题
将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现。
A.ISO9001标准
B.法律、法规文件
C.审核准则
D.质量管理体系文件
点击查看答案
第5题
将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现。
A.GB/T19001标准
B.以法律、法规要求
C.审核准则
D.质量管理体系文件
点击查看答案
第6题
观感质量验收，这类检查往往难以定量，只能以观察、触摸或简单量测的方式进行，并由各人的主观印象判断，检查结果是综合给出好、一般、差的质量评价。判断对错
点击查看答案
第7题
质量文化评价模型的建立，采用（）结合的评估模型，搭建可量化，可衡量，可操作的质量文化成熟度评估机制。
点击查看答案
第8题
通过电能计量设备质量评价模型开展供应商质量评价，从产品()方面进行评价。
A.供货质量情况
B.运行和故障率情况
C.处理故障效率和效果
D.厂家整体规模
点击查看答案
第9题
供应链绩效评价的方法有很多，如()等。
A.层次分析法
B.模糊综合评价法
C.ROF法
D.平衡计分卡法
E.供应链运作参考模型法和作业成本法
点击查看答案
第10题
模型质量控制措施应包括下列内容（）。
A.模型与工程项目的符合性检查；
B.不同模型元素之间的相互关系检查；
C.模型与相应标准规定的符合性检查；
D.模型信息的准确性和完整性检查；
E.对BIM应用效果进行定性或定量评价；
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
