题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。A.可以改善员工的工作环境B.可以提高企业的效益C.可以控
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念
答案
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餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念
第3题
A.职业认识、职业偏好、职业信念、职业行为、职业习惯
B.职业认识、职业档次、职业偏好、职业行为、职业习惯
C.职业认识、职业情结、职业档次、职业行为、职业习惯
D.职业认识、职业情感、职业信念、职业行为、职业习惯
第4题
服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A.心理素质
B.工作态度
C.语言艺术
D.应变能力
第7题
第9题
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级,餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理,讲究语言艺术,尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会