第1题
A.离线消息
B.服务助手
C.知识库
D.未解决榜
第2题
第3题
A.同业竞争依旧激烈
B. 头部终端厂家加大专卖店布局
C. 线上互联网企业线下体验店遍地开花
D. 终端运营成本加大
第4题
A.设定积极而又可行的生活目标
B.从积极乐观的角度看问题
C.有效地行为力
D.寻找自己可改变的可能性,积极信心与力量
第5题
请结合相关原理对此进行评析。
第6题
A.节约型
B.个人型
C.安全型
D.健康型
第7题
A.服务渠道
B.服务网址
C.服务网站
D.服务网点
第8题
第9题
A.线上服务渠道
B.线下客服网点
C.网上预约办理
D.电话预约
第10题
第11题
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