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[判断题]

情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情，成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问，关怀、预约、提醒服务等内容（）

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发布时间：2022-08-13

更多“情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情，成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问，关怀、预约、提醒服务等内容（）”相关的问题

第1题

下面哪一项不属于商业银行客户经理的营销技巧（)？

A.打造个人品牌

B.分析客户需求

C.夸大我行优势

D.做好客户维护

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第2题

对于金级及以上客户暂不足400户的机构，可不配备专职对私客户经理（个人）（）

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第3题

树立信用至上要做到()。

A.排除怀疑一切的心理，对人要具有起码的信任

B.反对不明是非、不分善恶，盲目信任

C.注重每一个细节，积淀个人信誉

D.要维护职业集体的荣誉

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第4题

集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（)。

A.集团客户新建认定

B.集团管户经理调整操作

C.集团客户信息维护操作

D.集团客户部门调整操作

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第5题

开户调查是指开户行根据“了解你的客户”的原则，对具备开户资格的单位，由()通过实地调查或电话查询等多种方式对开户申请单位充分进行核实，并向工商行政管理等主管部门以及出具证明文件的机构核实单位客户所提交证明文件的真实性。

A.前台柜员

B.业务主管

C.中心处理员

D.客户经理

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第6题

在客户需求探询阶段，作为个人客户经理一定要多说，才能让客户理解他的工作。（)

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第7题

下列手段中，哪个不属于客户经理为客户提供的超出客户心理预期和具有浓厚人情味的，可给客户带来满足感，给银行带来高效率和高收益的服务方式手段（)？

A.自觉的行动

B.情感的力量

C.产品的匹配

D.精神的感召

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第8题

商业银行客户经理的职责包括（)。

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

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第9题

个人网上银行和手机银行证书的下载由（)完成。

A.客户经理

B.柜员

C.客户自助

D.银行

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第10题

网点客户经理在营销信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时，应严格按照相关信贷制度办法向客户宣讲信贷要求，不得引导客户信贷资金用于购房首付款、资本市场等监管禁止性领域。（）

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第11题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

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