第2题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第3题
A.因为IBIII是一家实力强大的公司,所以可以成功实施内部发展战略。
B.如企业在现有企业中拥有一套有价值的能力(资源及能力),该事业又可以发挥杠杆效应或重新组合时,内部发展战略是首选战略。
C.内部发展战略只有在以科学技术为基础的企业才经常采用。
D.从IBIII来看,内部发展战略实施的成功率很高。
第4题
A.一切行动听指挥是一支队伍能够战无不胜的纪律保证。所以,一个企业、一个地区要发展,必须提倡令行禁止、服从大局。
B.经过对最近6个月销售的健身器跟踪调查,没有发现一台因质量问题而退货或返修。因此,可以说这批健身器的质量是合格的。
C.如果某种产品超过了市场需求,就可能出现滞销的现象。“卓群”领带的供应量大大超过了市场需求,因此,一定会出现滞销现象。
D.凡是超越代理人权限所签订的合同都是无效的。这份房地产建设合同是超越代理权限签订的,所以它是无效的。
第5题
A.保险机构要增加签单率无需对投保人进行全面的背景调查
B.规范保险销售行为,减少程序瑕疵
C.构建反保险欺诈的业内信息共享机制
D.行业应合力推动保险欺诈信息纳入个人征信系统
第7题
A.店铺没有参加七天无理由退换货,所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,但是只能退货,要换其他款式,那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的,但是我们店铺有自己的退换货规则,不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,都是允许的。
第8题
根据DB31/329.3,技防项目中防盗报警控制器及应安装在便于日常维护、检修的部位,并置于入侵探测器的防护范围内。()操作键盘应安装在营业场所外,并将最终防区设置为延时状态。()
第10题
A.被访问者对问题理解不正确
B.被访问者回答前后矛盾
C.被访问者的回答过于笼统
D.被访问者回答含混不清、模棱两可
E.被访问者的回答残缺不全