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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的（)就能发挥很好的作用。

A.服务人员的英雄行为

B.与众不同的服务代表

C.远程服务系统

D.现场服务组织

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发布时间：2022-10-15

更多“当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的()就能发挥很好的作用。”相关的问题

第1题

下面说法正确的是()。

A.当仪器设备经检定/校准不合格，或经验证确认达不到使用要求时，设备管理员应向技术负责人提出，并立即张贴黄色标志

B.当发现仪器设备出现故障无法短时间内排除时，试验室负责人应立即通知设备管理员

C.技术负责人对以上两种情况可能造成检测结果的影响应组织有关人员追溯核查

D.在确认仪器设备无法修复后，技术负责人应批准其报废，退出管理体系

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第2题

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题

纸的对应栏内）（1）根据《电信服务规范》的要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。 A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时（2）在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.职能战略（3）《企业会计准则》中提出了会议六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）。 A.资产 B.负债 C.利润 D.所有者权益（4）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中个人所得税属于（）。 A.所得税类 B.流转税类 C.资源税类 D.财产和行为税类（5）认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（）。 A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。（）（2）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容。（）（3）企业不仅是经济性组织、社会性单位，还是独立的法人。（）（4）国际贸易分类中，依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。（）（5）营销软文之软，是指它相对于硬广告的柔性的力量，追求的是一种春风化雨润物无声的传播效果。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）礼仪规范由对待个人的要求_________两大部分构成。（2）总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和_________等四个方面。（3）_________是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。（4）通信市场特指以通信产品为交易对象的市场，通信市场涵盖通信设备市场和_________。（5）当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取_________，改变企业内部的不利条件。

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第3题

当回复用户时遇到需要转其他部门协助查证时，可以对用户说：您的需求我已经记录下来，我会尽快办理并回复您……（）

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第4题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

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第5题

施工单位编制某中学教学楼施工资料管理计划时，依据施工现场具体的施工过程，资料管理专业人员

通过建立分部工程质量验收程序及资料形成管理的流程，明确资料的来源和形成，进行资料收集工作。根据背景资料，回答下列1～4问题。

1、该项目屋面分部工程完成后，总监理工程师组织施工单位、设计单位参与验收。

A、对

B、错

2、中学教学楼工程当地基与基础分部工程施工完成后，经总监理工程师组织()验收可形成分部工程质量验收文件。

A、施工单位

B、勘察单位

C、设计单位

D、建设单位

E、质量监督部门

3、中学教学楼工程当地基与基础分部工程所含分项施工完成，施工单位自检后可形成()。

A、分部工程施工质量控制资料

B、质量控制资料核查记录

C、分部工程观感质量检查记录

D、分部工程质量验收记录

4、中学教学楼工程当地基与基础分部工程所含分项施工完成后，经监理组织验收可形成()。

A、分部工程施工质量控制资料

B、质量控制资料核查记录

C、分部工程技术管理资料

D、分部工程质量验收资料

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第6题

A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？()

A.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。

B.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。

C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。

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第7题

在淘宝上面批量上传宝贝过程中，我们涉及到品牌下拉框的点击操作，通过“点击网页元素”的功能滑

块，可以点击下拉框里面涉及到的内容，比如当我们输入1828品牌的时候，我们需要录制点击下拉框内出现的1828，但是如果想循环执行选择不同的品牌，例如输入5cm品牌后，此前录制的 1828 的点击操作便会“失灵”，无法进行点击操作。这里给出录制 1828后出现的弹框信息作为参考。综上，请问出现这个问题的可能原因是什么？

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第8题

以下哪些选项准确的描述了积极的相互依赖关系（)。

A.个体感知到自己的目标的实现离不开他人目标的实现

B.不同的个体存在共同目标，为此实现目标，彼此相互促进

C.个体感知到他人目标的实现对自己目标的实现形成了威胁

D.个体通过干扰他人的行动，来确保自己的目标能够实现

E.为了能够更好的完成共同的任务，个体间分享各自拥有的资源，协调彼此的努力

F.不同的个体有着不同的目标，而每人目标的达成又需要依赖他人的某个方面，可能是要资料，可能是要技术，也可能是要设备

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第9题

有关获救人员与营养供给的相关问题，不正确的是()