题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
准客户的必备条件不包含（)。
A.有需求
B.有买能力
C.有决策权
D.有购买历史
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（请给出正确答案）
A.有需求
B.有买能力
C.有决策权
D.有购买历史
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第5题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第6题
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第10题
在我国，结婚的必备条件之一是()。
A．双方不得有血亲关系
B．双方完全自愿
C．双方签订婚约
D．男方在25周以上，女方在23周岁以上
