题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于需求分析说法错误的是（)
A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”
B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节
C.需求分析是成交的基础
D.适当的总结确认有助于把握客户需求
答案
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（请给出正确答案）
A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”
B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节
C.需求分析是成交的基础
D.适当的总结确认有助于把握客户需求
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更多“关于需求分析说法错误的是( )”相关的问题
第1题
下列关于中国银行礼仪存单的说法，错误的是()。
A．它是在传统人民币定期存单基础上，为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B．分为人民币整存零取和定活两便两种
C．存款期限和存款方式同整存整取
D．客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存
第2题
A.银行渠道保险产品的未来趋势是简单化、便捷化
B.银行保险的销售对象主要是有闲置资金的银行客户
C.银行保险产品保险金额的确定主要根据客户的风险保障需求
D.银行保险产品五年期以下的短期产品占比较大
第3题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第4题
A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。
第5题
以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A.数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B.通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大 赛等来满足客户的沟通需求
C.邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
第6题
以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。
A.需要的时间较长
B.需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C.应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
D.应用的基础是了解客户的嗜好和需求
第7题
A.制定风险沟通计划，有助于提高专业人员风险沟通意识和能力
B.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析
C.风险通计划也包括系统内沟通的内容
D风险沟通在发生危机事件时才启动
第8题
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。
A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本
B．将合同交给客户，对客户理解有误或不理解的条款向客户做详细解释
C．审查客户身份，确认客户具有签订合同的行为能力
D．如客户对合同内容无异议，同意签署合同，则要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页则要求客户在首页上签字
第9题
A.新客户绑定了拍档后，拍档应当及时联系客户了解客户情况，确认客户需求
B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成，并承接客户咨询
C.客户自助的订单，客户下单过程中有疑问及异常，拍档可以不做解答，只需引导客户联系运营顾问处理
D.由于拍档系统没有结算功能，所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询
第10题
为家庭做保险规划时，关于理财师注意事项的说法错误的是()。
A．社保是最低保障，不会影响购买商业保险的决策
B．为家庭成员购买商业保险时，保险额度应和收人成正比
C．应让客户理解“父母是子女最大保障”的道理
D．保费负担占家庭可支配收入的10%~20%
第11题
下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法，错误的是()。
A.撤销申请一旦发出，不得要求取消预授权撤销
B.不支持对预授权金额追加部分的单独撤销
C.预授权撤销不需校验客户个人密码
D.预授权撤销只能通过联机方式完成
