题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
成年人参加学习的基本心理需求不包括（)。
A.希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程
B.希望投入、参与演讲
C.希望被看作平等、互动的授课对象
D.希望即学即用，以实务为导向
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（请给出正确答案）
A.希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程
B.希望投入、参与演讲
C.希望被看作平等、互动的授课对象
D.希望即学即用，以实务为导向
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第1题
A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。
B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。
D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
第3题
“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员()素质的最高体现。
A.优秀
B.基本
C.良好
D.心理
第4题
健康保险客户服务的目的不包括（）。
A.满足客户的基本需求
B.满足客户的期望
C.促进客户健康
D.企业利益最大化
第5题
A.州政府对一些被保险人补助保险费
B.对申请投保的被保险人，保险公司必须提供最基本的健康保障。
C.法律要求所有人参加健康保险
D.保险公司不承担健康风险
第6题
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
第7题
听力原文： 据一项针对“女性培训课程需求”进行的调查显示，学生是最大消费者，其次是政府部门和教育界的女性，然后是公司职员和全职主妇。八成多消费者的年龄在23到30岁之间。近半数人每年充电与学习投入的费用在1000元以下。调查还显示，女性对“服饰文化与搭配”方面的课程最感兴趣，其次是“化妆与美容基础”“膳食营养学”和“个人理财”，再接着是“社交礼仪”“艺术赏析”“茶艺”“插花”等。
48．问：参加女性培训最多的是什么人？
49.问：绝大多数消费者的年龄有多大？
50.问：最受女性欢迎的课程是哪一个？
(48)
A．学生
B．老师
C．职员
D．主妇
第9题
46～50题基于以下题干：
三名女士——R、S和T，两名男士——U和V以及4个孩子——W、X、Y和Z参加一个游戏。该游戏中共有9个席位，且这9个席位处于游戏场的3个不同的区域，每个区
域中有3个相邻的席位。在游戏中这9个人必须根据以下条件分成3组；
(1)相同性别的成年人不能在同一组中；
(2)W和R不能在同一组中；
(3)X必须与S，或与U，或与S和U在同一组中。
若及是某一组中惟一的一个成年人，则该组中：的另两个成员一定是：
A．W，X
B．W，Y
C．X，Y
D，Y，Z
第10题
(1)相同性别的成年人不能在同一组中；
(2)W和R不能在同一组中；
(3))(必须与S或U或S和U在同一组中。
若R是某一组中唯一的一个成年人，则该组中的另两个成员一定是：
A．W和X
B．W和Y
C．X和Y
D．Y和Z
