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[单选题]

某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）。

A.社会导向营销观念

B.生产导向营销观念

C.顾客导向营销观念

D.产品导向营销观念

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发布时间：2023-03-28

更多“某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）。”相关的问题

第1题

景区服务质量管理的核心理念是（）。

A.动态管理

B.全面质量管理

C.标准化管理

D.以游客为中心

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第2题

客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现()的服务理念。

A.倡导节能

B.以客户为中心

C.以效益为中心

D.绿色环保

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第3题

客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。

A.服务回访

B.统计分析

C.业务改进

D.绩效考核

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第4题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（）。

A.效益化

B.市场占有率

C.建立独特的企业文化

D.100％的客户满意度

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第5题

以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（)。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第6题

社会药房由以质量管理为中心专向以为()中心，以药品质星监管为中心转向以药学服务为中心，是药品科学监管面临的挑战之一。

A.患者健康

B.质量控制

C.药品质量

D.药品生产

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第7题

伊美尔坚持以医学技术为准绳，以（）为中心，为求美者提供安全、科学、诚实、恰当并符合自身需要的医学美容服务

A.员工满意度

B.客户满意评价

C.效率最大化

D.利益最大化

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第8题

人力共享服务中心的愿景、使命与理念是（）

A.打造卓越人力资源运营服务中心

B.洞察业务发展提供专业服务

C.以员工为中心，精准高效地为员工提供专业问题解答与反馈服务，将员工满意度作为服务质量衡量的唯一标准

D.为客户自觉服务的心理取向

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第9题

什么是业务流程重组？（)

A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B.通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D.强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

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第10题

（论文）移动居家护理平台作为一种以患者为中心的新型延续护理服务模式，应用于骨质疏松性胸腰椎骨折患者，可提高患者对疾病的自我效能水平及对护理服务满意度，并可帮助患者有效控制疼痛，改善骨密度水平，促进疾病康复（）

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第11题

医疗保健质量管理和持续改进总体方案的宗旨、目标和方针是什么（）

A.宗旨:以患者为中心，以质量为核心

B.宗旨:全心全意为广大妇女儿童提供高品质、全方位、全生命周期健康服务

C.目标:全面质量管理和全程质量控制，持续改进，为患者提供优质、安全的医疗保健服务

D.方针:坚持以患者为中心、质量安全第一的质量宗旨，实行院科两级负责制，标准化（以规章制度和诊疗常规为依据）和数据化

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