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（请给出正确答案）
A.常规机票预订因公退改签的，申请人报请部门经理及分管高管、行政人事部审批通过后办理退改签
B.非常规出差报部门经理及分管高管、总经理审批通过后，行政人事部予以办理
C.常规机票预订因公退改签的，申请人报请部门经理及行政人事部审批通过后办理退改签
D.非常规出差报部门经理及分管高管审批通过后，行政人事部予以办理
答案
AB
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第3题
A.上传单位情况查询表、银行卡复印件等资料
B.项目线退定，K2流程选择特殊线下审批或授权，上传审批流完整的单位查询表
C.业主赔偿款通过自制退款单退款
D.退多交楼款，K2流程经过项目财务负责人、项目营销负责人审批
第6题
A.事先完成合同审批流程；如合同审批无公司总经理审批环节，用印时须报公司总经理批准
B.用印前通过印章管理系统完成审批，流程中注明合同中的主要数据（如金额），并引用对应的合同审批流程
C.合同文本已经公司法律顾问每页小签
D.合同金额为5万以上（含5万）需公司总经理逐页角签
第7题
A.发起友空间公章使用流程
B.联系印章管理员直接盖章，无需其他流程
C.根据合同评审流程作为依据直接盖章，无需其他流程
第8题
A.如流程尚未走完，时间允许的话，可以由当前节点的老师进行拒绝，重新申请
B.可待流程全部审批完毕后，修改付款时间，但只能修改自修改当日起7天之后的日期
C.可待流程全部审批完毕后，发送邮件给部门负责人审批后，转发给资金组老师进行付款
D.可联系财务信息化老师后台进行修改
第9题
A.允许对有线宽带产品外的其他宽带产品进行改地址、改接入方式等操作
B.针对新装移跨接入方式现场改资源
C.非ADSL接入方式更改成ADSL接入方式,需以现有退单流程处理,暂时不允许现场改资源
D.取消现有退单至CRM或者资源预处理的流程
第11题
A.用户考虑退改/特殊退无证明，推自助退改+短信即可
B.拒载退/特殊退有证明，可直接协助提交的场景，无需核实航司/代理
C.非自愿转自愿，代理无效扭转，可直接走补退流程，无需再次核实
D.关于用户提及接到到达城市机场电话，或有相关通知/截图，告知到达会被隔离，走疫情退流程，如用户有相关有效证明，走特殊退流程，无需无效核实代理/航司
