题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户出险后拨打95585报案，如符合受理条件，可选择“线上理赔”进行后续理赔事项（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“客户出险后拨打95585报案，如符合受理条件，可选择“线上理赔”进行后续理赔事项（）”相关的问题
第4题
A.客户受理报案，客户告知出险地点为河北省，坐席未询问详细地址，记录为未知
B.客户咨询理赔时间，坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核，审核完成以后10个工作日打款，具体以分公司为准
C.受理客户报案无需精准核实，可关联保单信息
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席告知联系所在地分公司进行咨询
第6题
A.对投保重大疾病险种超过2年且首次重疾出险的理赔客户，在出险后3日内及时报案，在调查APP中开启现场理赔服务
B.重疾先赔服务所需要的资料由理赔申请书、受益人身份证、银行卡、诊断证明等
C.符合重疾先赔条件的客户，名下有医疗险责任，建议重疾险责任和医疗险责任分开、不同渠道索赔
D.符合重疾先赔条件，且有重疾先赔意愿的客户，出险虽不在本地，但为提高提高理赔速度、提升理赔时效，可手机远程操作重疾先赔
第7题
A.鼓励使用移动端理赔为客户提供报案及资料提交服务
B.提醒定点医院治疗,提醒医保范围内用药
C.与客户保持密切联系，知晓客户出险后 当日协助完成 报案
D.自有客户出险后完成 一次慰问或探视（微信、电话、上门）
E.收到客户理赔资料及时交至公司理赔。（已在移动端上传资料的3个工作日内转交；未通过移动端上传的1个工作日内转交）
F.杜绝销售误导，避免后续理赔投诉纠纷
第10题
A.康乃馨住院探视服务的客户包括：有合同有效期内发生保险事故，已报案且尚在住院，涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户，重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视，续收人员负责孤儿单出险客户探视，理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统，做好报案统计工作，符合探视条件的及时分配探视，探视服务人员需在五日内完成探视，探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务，按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件，并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中（影像号：客户号+出险时间，上传至特殊资料类）
