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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接电话集团总部，效率高
B.平时多花时间和精力巩固产品手册、报价单、产品资料，形成知识体系，方能提供专业的解决方案
C.直接电话PVC-O项目经理，他是权威专家
D.直接电话所在部门领导，他经验丰富
答案
B、平时多花时间和精力巩固产品手册、报价单、产品资料，形成知识体系，方能提供专业的解决方案
更多“以后在市场中遇到客户关于PVC-O的问题的时候，应该怎样做（）”相关的问题
第2题
第5题
A.生产外包或服务外包是否可行
B.为什么客户满意度会上升或下降
C.某产品的制作工艺是否可以改进
D.某细分市场中消费者需要的是什么产品
第6题
A.产品研发有问题，随便讲课就行
B.为了更好地理解客户需求，一定要和家长一起吐槽
C.从宏观角度思考课程设计逻辑，及时与教研或教学老师沟通
D.比较竞品机构，推荐学生去其他更合适的学习机构
第8题
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
第9题
第10题
A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题
C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月
D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
第11题
A.按照功利主义最大多数人之福祉的思想经营企业
B.在企业做出决策时考虑法律、法规的要求
C.在企业经营活动中采取以次充好来欺骗消费者
D.企业经营依法合规，依法处理在市场经营中遇到的问题
