时刻以“优质服务”为目标。做到“五到位”，即：态度到位、技能到位、方式到位、细节到位、效率到位；做到“五心”，即：对待“老、幼、病、残、孕”游客要关心；对待一般游客要热心；为游客服务要耐心；解答游客询问要诚心；让所有游客都舒心（）