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题目内容
（请给出正确答案）
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
答案
A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
更多“客户拨打电管所电话23697632咨询新装业务，在交谈过程中工作人员存在态度蛮横、语气恶劣等行为，经查询此座机号码非知识库内登记号码，应派发（）”相关的问题
第1题
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
第2题
第3题
第4题
A.投资者证券开户咨询工作可以由银行员工完成
B.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户
C.可以向银行工作人员私下微信发红包、银行转账等方式，支付委托开户报酬
D.委托家里人与银行合作从事客户招揽工作
第6题
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
第7题
A.小王的行为有过失，应记黄线
B.小王的行为有过失，罚款处理
C.小王的行为严重损害公司形象，应予以辞退
D.小王有过失，应给客户赔礼道歉，记一次警告
第9题
