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[多选题]

客户为避免经常点播一些费用，要求人工台给其操作移动MM屏蔽，请问在哪个页面操作（）

A.平台业务办理

B.互联网专区

C.咪咕专区

答案

互联网专区

发布时间：2023-07-19

更多“客户为避免经常点播一些费用，要求人工台给其操作移动MM屏蔽，请问在哪个页面操作（）”相关的问题

第1题

客户为避免经常点播一些游戏费用，要求人工台给其操作游戏屏蔽，请问在哪个页面操作（）

A.平台业务办理

B.互联网专区

C.咪咕专区

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第2题

客户自身原因操作反悔要求取消的问题，派单什么类型（）

A．移动业务→服务触点→第三方外呼渠道B．受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理C．移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转D．（四大业务分类1级，如：移动业务）->业务营销->（具体业务归属，如：资费套餐）->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消，产生扣费

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第3题

甲为某银行外汇账户经办人员。5月10日，一企业前来开立经常项目外汇账户，并告知该经办人员以前开过经常项目外汇账户。甲遂将企业有关信息录入系统，为其开立账户。经过一段时间之后，此账户余额2.45美元。该企业要求关闭该账户，甲为其关闭账户后，在外汇账户交互平台中做关户报告，此业务就此结束。请问：1、在该账户未关闭之前，该银行需要通过外汇账户交互平台报送哪些报表？2、甲在开户和关户中得操作存在什么问题？正确的应该是什么？

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第4题

客户自身原因误操作要求差错要求取消的问题,派单什么类型（）

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第5题

苏先生接到自称是淘宝卖家打来的电话，说苏先生最近的一笔淘宝订单因为操作失误被设置为商户会员，需要按要求解除，不然每月会定期扣款。苏先生同意后，对方让其添加他们公司财务的微信号。添加后，客服让苏先生把自己的姓名、手机号以及绑定该微信的银行卡号后四位发到该微信。随后，该微信提示“请提交办理”。客服随即让苏先生扫微信二维码转账。苏先生给该微信转了2019元后，微信提示“办理失败”。客服称苏先生操作超时，又通过微信公众号给其发来一个链接，并让其在链接上填写自己的身份证、银行卡号、支付密码等信息。事后，苏先生发现自己银行卡被远程操作转走5000元。请问，在网络购物类诈骗中，除了苏先生遇到的，骗子的作案手法还包括以下哪种（）

A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主

B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作

C.通过微信朋友圈销售口罩测温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系

D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花呗、借呗、微贷，微粒贷等网络平台贷款后，将贷款也转入安全账户

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第6题

客户信息复核是对客户经理微信小程序进行整合，可以在移动办公平台进行业务处理。节省了登录，简化了操作流程，对数据问题能够进行一些横向比较（）

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第7题

苏先生接到自称是淘宝卖家打来的电话，说苏先生最近的一笔淘宝订单因为操作失误被设置为商户会员，需要按要求解除，不然每月会定期扣款。苏先生同意后，对方让其添加他们公司财务的微信号。添加后，客服让苏先生把自已的姓名、手机号以及绑定该微信的银行卡号后四位发到该微信。随后，该微信提示“请提交办理”。客服随即让苏先生扫微信二维码转账。苏先生给该微信转了2019元后，微信提示“办理失败”。客服称苏先生操作超时，又通过微信公众号给其发来一个链接，让其在链接上填写自已的身份证号、银行卡号、支付密码等信息。事后，苏先生发现自己银行卡被远程操作转走5000元。请问，在网络购物类诈骗中，除了苏先生碰到的，骗子的作案手法还包括以下哪种（）

A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主

B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作

C.通过微信朋友圆销售口罩温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系

D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花吸、借呗、微粒贷等网货平台货款后，将贷款也转入安全账户

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第8题

1541统一柜面系统，柜面业务操作流程,以下说法正确的（）

A.客户身份识别。人工或系统自动比对客户相貌与证件信息，并通过客户身份识别功能识别并读取客户证件信息。对于一些小额存取类等无需客户联网核查的交易，可不在系统做身份识别，直接进入业务办理环节

B.业务信息录入。柜员根据客户申请及口述内容，录入交易信息要素，客户根据提示在柜外清设备上输入密码或验证码。业务办理界面中带有*号的框为必输项，未带*号的框为选输项

C.营业主管进行现场授权、现场审核员进行现场审核时，应复核交易信息并审核交易的真实性及办理该交易的必要性，在涉及大额现金的交易中还应复点大额现金是否相符

D.网点柜员在进行采用集中授权方式的交易或交易金额超出其权限的交易操作时，需由后台授权员对交易相关内容进行审核并授权

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第9题

若客户受理渠道为“xxx营业厅”、“福建中移在线系统工号”、“省级网上商城”等，则协助客户回忆办理过程，并引导客户取消，若客户仍针对受理渠道提出质疑派单什么类型（）

A．根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点B．受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理C．移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转D．（四大业务分类1级，如：移动业务）->业务营销->（具体业务归属，如：资费套餐）->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消，产生扣费

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第10题

统一柜面管理平台操作客户身份识别时需要注意（）事项

A.同一个客户在同一台席连续办理多笔交易只需核查一次

B.终端只会缓存最后一笔交易的客户身份识别信息

C.同一个客户在同一台席连续办理多笔交易需分别核查

D.当同一客户业务办理结束后，应在主界面点击结束办理按钮，清空客户信息

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