题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据服务类型,一共有()种不同的服务种类
A.3种
B.4种
C.2种
D.5种
答案
A、3种
A.3种
B.4种
C.2种
D.5种
A、3种
第1题
A.2
B.4
C.6
D.8
第2题
宴会指挥员根据宴请的标准,下列()项不属于拟订方案之内。
A.宴会服务的组织方案
B.酒水饮品所需种类和数量
C.宴会成本核算单
D.餐厅费用
第3题
A.所在行业
B.业务类型
C.经营状况
D.人际关系
第4题
A.个人客户
B.公司客户
C.行业客户
D.价值客户
第11题
A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩