题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
金融机构应当做好计算机处理系统维护工作，()，确保系统平稳、顺畅运行。
A.建立灾难备份机制
B.建立灾难数据恢复机制
C.建立灾难备运营机制
D.建立灾难备份和数据恢复机制
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（请给出正确答案）
A.建立灾难备份机制
B.建立灾难数据恢复机制
C.建立灾难备运营机制
D.建立灾难备份和数据恢复机制
答案
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第2题
A.每周至少应当进行不少于15分钟的备用发电机加载试验
B.每周至少应当进行不少于30分钟的备用发电机加载试验
C.每月至少应当进行不少于30分钟的备用发电机加载试验
D.每月至少进行一次主供电源与备用电源之间及主、备用电源与备用柴油发电机之间切换的传动试验
E.每季度至少进行一次主供电源与备用电源之间及主、备用电源与备用柴油发电机之间切换的传动试验
第3题
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
第4题
金融机构在与其境外金融机构建立代理行或者类似业务关系时，应当严格按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》有关规定，做好以下工作（）
A.充分收集有关境外金融机构的业务信息
B.充分收集有关境外金融机构的实际控制人信息
C.充分收集有关境外金融机构的声誉信息
第5题
A.售票处
B.检票口
C.站台
D.以上皆对
第8题
第10题
A.安检员
B.移交人员
C.内勤人员
D.工作人员
第11题
A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
