题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当我们遇到新客户的时候，第一步应该如何拉近跟客户的信任（）
A.拉着客户猛推荐产品
B.告诉宝妈这个产品有促销
C.主动询问宝宝年纪，症状
D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好
答案
D、告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好
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A.拉着客户猛推荐产品
B.告诉宝妈这个产品有促销
C.主动询问宝宝年纪，症状
D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好
答案
D、告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好
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第2题
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
第6题
A.确认信息：您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗
B.利益呈现：我们费用给的高
C.澄清疑问：爱普列特30块钱一盒，价钱不高
D.探寻需求：老师，您认为爱普列特该定价在多少钱一盒
第8题
A.遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案
B.定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查
C.安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查
D.收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
第10题
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
第11题
A.千万别转账，因为你转再多钱也毫无意义，这本就是一个骗局
B.直接将骗子拉黑，不听、不信、不转账
C.果断拨打96110或110报警求助
D.首先要清楚这就是一种诈骗行为，对方已涉嫌犯罪
