题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
入境旅游团抵达入住饭店后,地陪导游员要协助领队和全陪导游办理住店手续,以下正确的是()
A.交住宿押金,领取住房卡
B.直接向游客收取证件用于住宿登记
C.请领队或全陪导游分房
D.协助领队或全陪导游分房
答案
ACD
A.交住宿押金,领取住房卡
B.直接向游客收取证件用于住宿登记
C.请领队或全陪导游分房
D.协助领队或全陪导游分房
ACD
第2题
A.该团抵达的时间
B.该团的人员构成
C.该团的人员构成
D.该团的文化水平
E.旅游车车牌号
第4题
A.以工作忙予以推托
B.请其同房游客陪同前往
C.请司机跟他跑一趟
D.给他叫一辆出租车并告知费用自理
E.给他写一商品名称和请售货员协助的便条
第5题
(1)请分析指出地陪导游在此事件中的不当之处。
(2)请写出误机事故的处理措施。
第7题
A.各地接待社名称、联系入、联系电话和地陪的联系电话
B.旅游线路上各站的时间、所乘交通工具
C.熟悉旅游团内每位游客的姓名
D.在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色
E.各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费
第9题
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
第10题
A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务