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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客户嫌太远，不肯来要发图怎么办（）

A.暗示客户很多，需要提前安排时间

B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益

C.让客户感受你的重视及专业

D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案

E.主动建议进店时间，先主后从。（如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）

答案

ABCE

解析：参考解析：暗示客户很多需要提前安排时间；保持冷静注意语气和态度凸显进店看方案的好处和利益；让客户感受你的重视及专业；主动建议进店时间先主后从（如你建议的时间不行问客户方便的时间我们再做安排）。

发布时间：2023-01-24

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客户单位发生了重大刑事案件后，应当怎么办?

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第2题

“收到4件衣服其中一件坏的”这句话与下列哪一句话的语义接近？

A.漏了一件没有发

B.这件衣服按扣坏了

C.还有一件没有收到？

D.如果衣服坏了怎么办？

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第3题

智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，不能怎么办（）。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐，挂断电话

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第4题

如果脑中房源不能满足客户基本需求，怎么办？（）

A.擅用作业工具例如A+

B.寻找可替代盘（询问店经理或者商圈经理）

C.关注聚焦房源

D.先随便编一套房源糊弄过去

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第5题

推前台收款单时，如果客户付款一部分现金，一部分刷卡，怎么办（）

A.结算方式都选现金

B.结算方式都选刷卡

C.现金部分选现金结算方式，刷卡部分选

D.不处理，给别人做

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第6题

客户人投诉要怎么办（）

A.马上处理

B.给顾客能做到的承诺

C.先解决情绪

D.再解决问题

E.让顾客安心

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第7题

如果客户推我们时间怎么办（）

A.如客户自己不能来，能否有其他家人能参加活动

B.让客户感受到活动优惠，错过非常可惜

C.客户随时有时间随时进店

D.明确下次进店时间段，并让客户感受你的重视

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第8题

商家出餐慢怎么办（）

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户，告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单，及时联系站长处理

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第9题

link上一个客户，偶尔会发消息询问，但就是不愿意留号码，我应该怎么办（）

A.敷衍一下，完成响应率考核

B.这种客户不诚心买，不用理他

C.积极回答客户的问题，并推送相关的房源

D.坚持跟进定期回访客户，如果遇到有合适的房源推荐给他，并邀约带看

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第10题

某客户家有一个衣帽间，长宽分别是2400和1800，客户想做成L型衣帽柜，现在几套方案供客户选择，一是订成品衣帽间，价格是280元/㎡（按展开面积计算），抽屉、裤架、领带格分别是150元/个，150元/个，180元/个，计划订三个抽屉、两个裤架和一个领带格，但客户一算帐，发现订成品衣帽间太贵；二是有一个小型家装公司，推荐使用刨花板制作，按平方收费，每平方是280元，抽屉等都是100元/个，客户嫌刨花板不环保；还有咱们公司也参与到该客户的争夺当中，请问你如何给该客户出比较满意的方案，如果咱们公司做，该衣帽间的报价是多少？

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第11题

如果看到会员账户是未激活状态怎么办？下列正确的是：()

A.如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。

B.先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户

C.就让客户解决问题就好，其他不影响的。

D.只告诉客户赶紧激活账户。

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