题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
传统实体店导购人员通过与客户面对面的交流,网店客服通过互联网途径,是网店客服与传统上体店客服的差异在()上的差异。
A.服务形式
B.服务对象
C.工作内容
答案
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A.服务形式
B.服务对象
C.工作内容
第2题
A.目前可以通过钉钉进去CRM
B.目前可以通过企业微信进入CRM
C.RM里面的角色有投资人,区域客户,店长,导购,设计师,后台职能人员
D.企业微信的CRM新增了潜客池
第3题
A.标准化面试
B.结构面试
C.非结构面试
D.集体面试
第7题
第8题
A.退役军人
B.服务对象
C.百姓
D.群众
第9题
A.退役军人
B.服务对象
C.百姓
D.群众
第10题
A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有严格的量化关系
第11题