是
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.4
B.3
C.5
D.6
第7题
A.1
C.2
D.4
第8题
第9题
A.一级指标包括基本条件、师资条件、过程管理和培训质量四部分
B.分为一级指标和二级指标共两大类指标
C.核心指标有15项
D.核心指标数量与评估结果无关联
E.一级指标中权重最大的基本条件部分
第10题
A.绩效标准
B.绩效权重
C.绩效指标
D.绩效评价
第11题
服务质量包括从业人员质量,服务项目质量,餐厅卫生与清洁质量()以及保证服务质量的督导方法。
A.领导方法
B.工作计划
C.员工工作质量
D.任务指标
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