第1题
A.Quality品质
B.ircles组
C.PLan计划
D.ontrol改善
第2题
第3题
A.IFA PRO > FIFA QUALITY > IMS
B.IFA PRO > IMS >FIFA QUALITY
C.IMS >FIFA PRO > FIFA QUALITY
D.IFA QUALITY>FIFA PRO>IMS
第4题
第5题
第6题
A.适时
B.适质
C.适量
D.适价
第7题
第8题
第9题
(ii) Service quality; and (7 marks)
第10题
第11题
A.Friend
B.Sales
C.God
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