题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新增跟进记录时，选择下次跟进时间为7月30日，则7月30日当天，会在待办模块哪个选项出现（）
A.今日待回访
B.来访待处理
C.逾期未跟进
D.新推荐客户
答案
今日待回访
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题目内容
（请给出正确答案）
A.今日待回访
B.来访待处理
C.逾期未跟进
D.新推荐客户
答案
今日待回访
更多“新增跟进记录时，选择下次跟进时间为7月30日，则7月30日当天，会在待办模块哪个选项出现（）”相关的问题
第1题
A.1为报事1小时内容跟进
B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录
C.7为首次第3个日历日跟进后，对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进
D.7为报事完成后7小时内回访客户
第3题
A.时效指令如涉及安全类问题，需到cos系统新建工单界面新建安全类工单
B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户
C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工
D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮，以便查询是否有同类型工单记录
第4题
A.专员跟进客户页面，有下次跟进日期字段
B.行销专员工作台中我的消息提醒包含：状态变更通知、即将过期客户、待跟进客户、新分配任务
C.行销专员收到客户过期通知，是单个收到，目前无法批量收到
第5题
A.先接受客人的投诉，并耐心倾听投诉的原因
B.详细记录所投诉的内容，安抚好客人的情绪，并答应客人马上给予解决
C.立即通知传菜主管迅速跟进这张台的菜式，将此台的菜式加快
D.管将上完菜式的准确时间告诉客人，并向客人道歉，安抚好客人
第7题
A.“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明,并约时间处理、及时跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的“合理”要求
E.对业主的过多要求不予理会
第8题
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
第9题
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
第10题
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
