题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客在餐厅发生意外时造成伤害，要与其进行交谈时我们可以说（）。
A.您现在感觉如何？您需要到医院吗
B.需要通知您的家人或朋友吗
C.可否留下您的姓名，住址和联系电话吗
D.对本此事件我们会全部负责的，请放心
答案
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（请给出正确答案）
A.您现在感觉如何？您需要到医院吗
B.需要通知您的家人或朋友吗
C.可否留下您的姓名，住址和联系电话吗
D.对本此事件我们会全部负责的，请放心
答案
更多“顾客在餐厅发生意外时造成伤害，要与其进行交谈时我们可以说（）。”相关的问题
第3题
A.被保险人发生意外伤害事故而导致残疾，保险公司按合同约定的残疾给付比例乘以保额进行赔付
B.意外残疾赔付与残疾是否会影响被保险人继续从事意外发生之前的职业无关
C.意外残疾赔付要考虑被保险人预期的工资收入损失
D.意外伤害残疾责任可以与意外伤害身故责任组合在一起，二者的合计给付金额不超过保险金额
第5题
第6题
A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里，并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会
第10题
A.两人以上共同作业时，要加强双方作业时的沟通和配合
B.禁止在现场奔跑，防止跌倒、绊倒，撞到其他物体上
C.不要携带容易引起燃烧、爆炸的物品以免伤害自身和他人
D.不要把刀片、螺丝刀等锋利的物品放在衣物口袋里面，防止碰撞或跌倒发生意外
第11题
A.轻微事故时，车辆尽快靠边，做好学生安抚工作，等待警察进行事故处理
B.严重事故时，迅速组织学生撤离事故车辆
C.尽快将学生疏散到安全区域，要远离事故发生地点，清点人数，防止因车辆着火、爆炸造成二次伤害
D.如果有人员伤亡，应该先拨打120和119，要求紧急救援。同时拨打122电话请求交管部门对事故进行处理
E.事故发生后，让学校老师安抚学生，自己最好不参与
