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题目内容
（请给出正确答案）
A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施
B.负责检查商场内外环境卫生，发现问题及时反馈
C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的，安排制作广播节目及节目播出时间，要求节目内容丰富新颖
D.负责广设备、设施的维护和保养
E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
答案
E、负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
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第3题
A.协助责任护士治疗工作，保证时间性治疗按时执行
B.按照医院感染管理相关要求落实医院感染的预防与控制
C.负责各类医疗仪器的送检维修及维护，做好记录
D.负责用后物品的处置及病房物品的常规消毒
第4题
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
第10题
A.1 2
B.1 2 3
C.1 2 3 4
