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[单选题]

客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速，至山西省B站ETC车道驶出高速，经客户核实因系统问题显示下站站点为山西省C站，导致ETC多扣费。在生成投诉工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.D.ETC通行异常-ETC通行异常

答案

C、TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

发布时间：2023-01-23

更多“客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速，至山西省B站ETC车道驶出高速，经客户核实因系统问题显示下站站点为山西省C站，导致ETC多扣费。在生成投诉工单时投诉类型应选（）”相关的问题

第1题

客户7月28日来电告知7月7日上午从吉林省A收费站ETC车道入，下午从黑龙江省B收费站ETC车道出，ETC扣费841元。7月17日行驶相同路径，走的人工车道，现金支付146元。用户表示两次通行金额差距太大，对扣费不认可。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.非ETC扣费-非ETC扣费

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第2题

联通于2008年5月23日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。此题为判断题(对，错)。

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第3题

天天果园5月23日订购广东苹果蕉32斤A级，5月24日11：00司机将货物送达门店；客户于当日18：00联系BD反馈香蕉颜色有点青要求办理现场拒收，联系客服办理拒收，客服人员未售理驳回拒收申请（）

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第4题

有称重数据的ETC牵引车、货车列车可以从ETC车道正常驶入。（)

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第5题

只要装有OBU的货车，都可以从入口专用ETC车道进入。（)

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第6题

国务院于2016年3月8日批复同意确定的“中国航天日”是每年（)。

A.4月24日

B.5月23日

C.6月22日

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第7题

车道服务中要求ETC车道入口费额显示器在交易时应提示客户（）、（）等信息。

A.车牌号码、消费金额

B.车牌信息、客户信息

C.车牌号码、储值卡余额

D.车牌信息、记账卡余额

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统判断()拆卸状态异常的，返回结果为入口已领取()卡的，按非ETC车辆处理，如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理，如标签有入口信息清除入口信息。

A.OBU

B.CPC

C.ETC

D.CPU

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第9题

ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现“（）、一次扣费、一次告知”的目标，达到“显示即扣费”的要求。

A.一次显示

B.一次行程

C.一个账单

D.一次通行

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第10题

全路网系统优化后，ETC车辆将在出口收费站进行一次性扣费预约平台名单下载机制改为出口车道下载预约名单，将用户提前预约时长做了什么修改？（)

A.从4小时缩短至2小时

B.从2小时延长至4小时

C.从4小时延长至12小时

D.从2小时延长至24小时

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第11题

客户5月22日购买的橙子一共50元，5月23日进线表示一半都腐烂了，客户希望全部退，如何处理（）

A.仅退款25元，额外赔付50元

B.仅退款25元，额外赔付25元

C.仅退款50元，额外赔付100元

D.仅退款50元，额外赔付50元

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