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[多选题]

以下属于大兴机场“五要五不要”员工服务规范内容的有()。

A.要微笑服务，不要面无表情

B.要首问负责，不要推诿塞责

C.要旅客为先，不要抢占资源

D.要形象得体，不要举止失仪

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发布时间：2023-01-14

更多“以下属于大兴机场“五要五不要”员工服务规范内容的有()。”相关的问题

第1题

管制单位应当设立管制工作日志,记录管制单位运行基本情况和管制岗位人员工作情况.管制工作日

志应当记录以下内容:(一)管制席位______和______情况;(二)管制岗位人员工作及准备情况;(三)管制岗位值班时间和______情况;(四)管制设备工作情况;(五)机场和导航设备基本情况;(六)天气对空中交通服务的影响;(七)提供空中交通服务的基本情况;(八)______事件、搜寻援救事件;(九)______规章和运行手册的情况等.

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第2题

以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的是()。

A.它是为了避免出现“听”的障碍

B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听

C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话

D.它强调有鉴别的倾听

E.它强调回避难以应付的话题

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第3题

制作千层饼的酵面要发至（）开，但不要发过。

A.十

B.七

C.六

D.五

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第4题

《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些：（)

A.五上墙：供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙：电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙：电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第5题

以下关于捏脊疗法的注意事项的说法错误的是（)

A.饱餐后不宜立即使用捏脊疗法，需15分钟后进行

B.对婴幼儿，捏脊不宜太重，可选用捏五提一或单捏不提法，最好不要选捏三提一法

C.捏脊时室内温度要适中，室温过高医者手和小儿背部易出汗，妨碍捏拿

D.捏脊时也可根据脏腑辨证，在相应的背俞穴上用力捏提，以加强针对性治疗作用

E.治疗期间饮食易于消化，禁食螃蟹，患儿为乳儿母亲也不得食用螃蟹

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第6题

未来五年中，中国移动要努力形成（)型增长模式。A.统一B.内涵C.创新D.服务

未来五年中，中国移动要努力形成()型增长模式。

A.统一

B.内涵

C.创新

D.服务

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第7题

商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款

A.一万元以上五万元以下

B.五万元以上十万元以下

C.十万元以上三十万元以下

D.二十万元以上五十万元以下

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第8题

塔台管制单位工作席位分为:(一)机场管制席,负责为______内活动的航空器提供空中交通管制服务;

塔台管制单位工作席位分为:（一)机场管制席,负责为______内活动的航空器提供空中交通管制服务;

(二)地面管制席,负责对除______外的机场______内活动的航空器、车辆、人员实施管制;(三)放行许可发布席,负责向离场航空器发布______;(四)通报协调席,负责向有关单位通报______信息和______,并进行必要的______;(五)主任席,负责塔台管制单位现场运行工作的______和______,以及与其他单位的总体______;(六)军方协调席,负责本管制单位与______部门之间的协调.

答案：机场管制地带；跑道；机动区；放行许可；飞行动态；计划；协调；组织管理；监督；协调空11

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第9题

《无人售票车服务质量考核标准》中，属于票务方面的考核项目是（）。

A.运营秩序

B.服务用语

C.认真监票

D.遵守“五不”

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第10题

下面属于员工通用安全守则的“五注意”内容的是()。

A.注意警示标志,谨防意外