关于服务的重要标准描述不正确的是()
A.高效服务
B.热心服务
C.快速服务
D.质量服务
热心服务
A.高效服务
B.热心服务
C.快速服务
D.质量服务
热心服务
第1题
A.范围的设定不应当规避组织的合规义务
B.范围的设定可适当排除具有或可能具有重要环境因素的活动、产品、服务和设施
C.一旦组织宣称符合标准,则要求组织对范围的声明可为相关方获取
D.范围是对包含在其环境管理体系边界内组织运行的真实并具代表性的声明,且不应当相关方造成误导
第2题
A.因为医疗服务价格不断上涨,保险人很难计算出一个可以长期使用的保险费率,所以大多数健康保险,尤其是补偿型医疗保险通常是保险期间为一年的短期合同
B.商业健康保险不是财政兜底,无法为国家财政减轻负担
C.健康保险是企业员工福利计划的重要组成部分
D.健康保险可以满足个人和团体对健康保障的需求
第3题
A.只需一人在录像监控下开封重要单证包装
B.认真检查包装是否完好无损,是否为所申领的单证种类,数量是否准确,印制质量和规格是否符合标准
C.核验无误后,登记入账,在营业机构的保险柜妥善保管
D.如发现有误,应将错误的凭证实物妥善封存不得发放使用,并立即逐级上报,待上级主管部门通知后再作处理
第8题
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项?
a) 同一服务类别的权重设置是一样的
b) 本标准中给定的权重值是推荐值,并非强制
c) 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度
d) 权重代表着指标的重要程度
第10题
下面关于标准“神州行”号码生命周期的描述不正确的是()。
A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.销号期