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[判断题]
客户可以拨各保险公司客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。（）
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答案
更多“客户可以拨各保险公司客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。（）”相关的问题
第1题
A.零成本零门槛
B.通话记录与外部联系人打通
C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航
D.客户漏接电话回拨能找到对的人
第2题
A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作
B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务
C.不需要提供缴费账户的账号或卡号
D.输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通
第4题
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
第6题
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
第9题
A.保险公司可以委托无资质的机构或个人从事保险销售并支付手续费，将直销业务虚挂为中介业务套取手续费或佣金，将个人代理人业务登记在其他人员名下
B.保险公司可以将业务员或中介人员的电话留作客户联系电话
C.保险公司可以擅自更改经过银保监会审批或者备案的保险条款和保险费率
D.保险公司分支机构不得自行设计印刷业务宣传资料
第10题
电话ding发送后，接到的人听完语音可以按2直接回复语音，发起人客户收到回复的语音。()
第11题
A.根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类
B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式
C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户
D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道。
