![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_q.png)
每季度由投诉管理办公室按类、按部门统计重复发生的问题投诉、建议案件资料()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_a.png)
是
是
第1题
A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
A.新成立业主大会的:需事先了解和推荐业委会候选人,保持与政府部门的良好沟通互动,随时关注业主大会成立各阶段动态情况
B.已成立业主大会的:应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动,定期开展工作汇报会议,每年按V类客户维护标准进行关系维护
C.业主委员会换届:协助上一任业委会工作的移交,协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔
D.业主大会及业主委员会建立与运行,具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》
E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等
第5题
A.贯彻执行中国人民银行制定的金融统计制度及有关管理办法,并接受中国人民银行的监督、检查
B.制定本系统金融统计制度、办法,领导和管理本系统金融统计工作
C.收集、汇总、编制、管理本系统金融统计数据和报表
D.按规定向有关部门提供金融统计资料,对外公布综合性金融统计资料
第6题
A.1
B.2
C.5
D.10
第9题
A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉
B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户,且该问题存在共性,数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户,且该问题存在共性,数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决,且矛盾持续发酵,引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付